Política de reembolso

1. Devoluciones y Reembolsos En Rimeleta nos esforzamos por asegurar tu completa satisfacción con las compras realizadas en rimeleta.com. Aceptamos cambios en mercancía comprada exclusivamente en nuestro sitio web. Si el producto ha sufrido algún daño durante el envío o presenta algún defecto de fábrica, por favor notifícalo inmediatamente a Rimeleta al correo contacto@rimeleta.com para proceder con una reposición o devolución. Las devoluciones serán reembolsadas mediante un certificado de regalo en un plazo máximo de 20 días. En caso de devoluciones no atribuibles a Rimeleta, los costos de envío serán responsabilidad del consumidor, quien deberá asegurarse de devolver el producto en su estado original y sin uso. Si el producto sufrió daños durante la entrega, Rimeleta cubrirá los costos de envío para la reposición del producto.

2. Condiciones para Devolución

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra original.
• Los productos personalizados o bajo pedido especial pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

3. Proceso de Devolución Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono]. Un representante te guiará a través del proceso y te proporcionará la etiqueta de envío de devolución, si es necesario.

4. Inspección y Aprobación Una vez recibida tu devolución, se realizará una inspección para verificar que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Una vez aprobada, procederemos con el reembolso mediante certificado de regalo o el intercambio según corresponda.

5. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos Los reembolsos se procesarán dentro de 20 días hábiles después de recibir tu devolución. El tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado.

6. Contacto Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@rimeleta.com.